«وصل نمیشود» پرتکرارترین پیامی است که به پشتیبانی IranWindscribe می‌رسد. خبر خوب این است که بیشتر وقتها مشکل از اکانت نیست و با چند کار ساده درست میشود. راه‌حل‌ها را به همین ترتیب امتحان کنید؛ از ساده به پیچیده.
اول بفهمید مشکل از کدام نوع است
- اصلاً وارد حساب نمی‌شوید (پیام خطا موقع Login): به راه‌حل‌های ۷ تا ۹ بروید.
- وارد شدهاید ولی دکمهٔ روشن وصل نمیشود: از راه‌حل ۱ شروع کنید.
- وصل میشود ولی مدام قطع میشود یا کند است: راه‌حل‌های ۲، ۳ و ۱۰.
۱. سرور دیگری را امتحان کنید
گاهی فقط همان سروری که انتخاب کردهاید در دسترس نیست. از فهرست Locations دو سه کشور دیگر را امتحان کنید؛ سرورهای اروپایی (آلمان، هلند، اتریش، چک) معمولاً از ایران نزدیک‌ترند. خود ویندسکرایب هم در راهنمای رسمی ایران، تست چند سرور را جزو قدم‌های اول گذاشته است.
۲. برنامه را به‌روز کنید
تنظیمات ضدفیلتر مخصوص ایران فقط در نسخه‌های جدید هست. اگر مدتی است برنامه را به‌روز نکرده‌اید، آخرین نسخه را از صفحهٔ دانلود ویندسکرایب بگیرید. نسخهٔ ویندوز و APK اندروید بدون فیلترشکن دانلود می‌شوند.
۳. Circumvent Censorship را روشن کنید
در تنظیمات برنامه، بخش Connection، گزینهٔ Circumvent Censorship را روشن کنید. این مهم‌ترین تنظیم برای ایران است. بعد از روشنکردن، Configuration را روی H - Iran (یا اگر جواب نداد J - Iran Junk Packets)، Server Routing را روی Alternate و Large TLS را روی Off بگذارید. توضیح ساده‌ی هر کدام در راهنمای کامل ویندسکرایب در ایران آمده است.
۴. روش اتصال را دستی کنید
اگر حالت Automatic وصل نشد، Connection Mode را روی Manual بگذارید و روش اتصال مناسب اینترنتتان را انتخاب کنید:
- ایرانسل: TCP روی پورت 443؛ بعد IKEv2 روی 500 (جزئیات ایرانسل)
- همراه اول، ADSL و فیبر: UDP روی 443؛ بعد UDP روی 54783 (جزئیات همراه اول و اینترنت خانگی)
- ویندوز: IKEv2 روی 500 هم ارزش امتحان دارد.
۵. Stealth و بعد WStunnel روی پورت 443
اگر روش‌های معمولی جواب ندادند، سراغ این دو بروید. ویندسکرایب در راهنمای رسمی کاربران ایران، بعد از Circumvent Censorship همین ترتیب را پیشنهاد کرده: اول Stealth روی 443 و اگر نشد WStunnel روی 443؛ و هر کدام را روی چند سرور تست کنید. این دو روش، ترافیک را شبیه وب‌گردی عادی می‌کنند و برای شبکههای سختگیر ساخته شدهاند؛ کمی کندترند ولی شانس اتصالشان بیشتر است.
۶. شبکه را عوض کنید
اگر روی وای‌فای هستید، دیتای موبایل را امتحان کنید و برعکس؛ یا به وای‌فای دیگری وصل شوید و قدم‌های بالا را تکرار کنید. این کار نشان می‌دهد مشکل از اینترنت شماست یا از دستگاه. ویندسکرایب هم در راهنمای موبایلِ ایران همین را پیشنهاد کرده است.
۷. خطای Rate limited یا Authentication Token retrieval failed
این پیام معمولاً یعنی چند بار پشتسرهم تلاش کردهاید وارد شوید و برای مدتی محدود شدهاید؛ یعنی اکانت خراب نیست. به این ترتیب پیش بروید:
- چند بار پشت‌هم Login نزنید.
- دستگاه را خاموش و روشن کنید.
- اینترنت را عوض کنید (وای‌فای ← دیتای موبایل یا برعکس).
- اگر هنوز همان پیام بود، حدود یک ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
آموزش تصویری رفع این خطا در کانال آموزش ما در تلگرام هست.
۸. خطای No API Connectivity در ویندوز
این خطا یعنی برنامه نمیتواند برای ورود به سرورهای ویندسکرایب برسد؛ لزوماً به نام کاربری و رمز ربطی ندارد. کارهای پیشنهادی:
- آخرین نسخهٔ برنامه را نصب کنید.
- اینترنت دیگری امتحان کنید؛ مثلاً هاتاسپات گوشی.
- اگر در صفحهٔ ورود گزینهٔ Secure Login را می‌بینید، روشنش کنید و دوباره وارد شوید.
۹. پیام «نام کاربری یا رمز اشتباه است»
پیام‌هایی مثل Sorry, seems like it's wrong again بیشتر وقتها از یک اشتباه کوچک است:
- نام کاربری و رمز را کپی کنید، تایپ نکنید.
- مطمئن شوید هنگام کپی، فاصلهٔ اضافه در اول یا آخر رمز نیفتاده باشد.
- حروف بزرگ و کوچک رمز مهم‌اند.
- اگر حسابتان با نام کاربری و رمز تحویل شده، از گزینه‌های «ورود با گوگل» استفاده نکنید.
راهنمای کامل در آموزش ورود با نام کاربری و رمز آمده است. اگر پیام Suspicious Account Activity دیدید، چیزی را در حساب عوض نکنید (نه رمز، نه ایمیل) و به پشتیبانی پیام بدهید.
۱۰. وصل است ولی کند است یا قطع و وصل میشود
- گزینه‌های ضدفیلتر کمی کند می‌کنند؛ اگر بدون آن‌ها وصل می‌شوید، خاموششان کنید و مقایسه کنید.
- بین UDP و TCP جابه‌جا شوید: UDP سریع‌تر، TCP پایدارتر.
- Large TLS را یک بار روشن و یک بار خاموش امتحان کنید.
- روی گوشی، بهینه‌سازی باتری را برای ویندسکرایب خاموش کنید تا در پس‌زمینه بسته نشود.
- با یک نام کاربری هم‌زمان روی دو دستگاه وصل نشوید؛ اتصال قبلی قطع میشود و اکانت محدود میشود.
قطع و وصل معمولاً از نوسان اینترنت یا محدودیت‌های داخل کشور است، نه از تعداد کاربرانی که پلن اشتراکی دارند.
اگر باز هم وصل نشد
اگر برنامه اصلاً وصل نمیشود، افزونهٔ ویندسکرایب برای مرورگر را امتحان کنید (دانلود افزونه)؛ این افزونه فقط ترافیک همان مرورگر را عبور می‌دهد. و در آخر، به پشتیبانی تلگرام پیام بدهید و بگویید روی چه اینترنتی هستید و کدام راه‌حل‌ها را امتحان کردهاید؛ این‌طوری سریع‌تر کمکتان می‌کنیم. اگر مشکل از خود اکانت باشد، تا آخر اشتراک تعویض میشود.
قبل از پیام به پشتیبانی، این‌ها را آماده کنید
هرچه اطلاعات دقیق‌تری بفرستید، جواب سریع‌تر و درست‌تری می‌گیرید:
- دستگاه: اندروید، آیفون، ویندوز یا مک؟
- نسخهٔ برنامه: در بخش About یا Help برنامه نوشته شده است.
- اینترنت: ایرانسل، همراه اول، رایتل، یا اینترنت خانگی (کدام شرکت)؟ با وای‌فای یا دیتای موبایل؟
- چه چیزهایی را امتحان کردهاید: مثلاً «Circumvent Censorship روشن، H - Iran، TCP 443 و Stealth امتحان شد».
- عکس از پیام خطا: یک اسکرین‌شات از همان پیامی که برنامه نشان می‌دهد.
نام کاربری اکانت را می‌توانید بفرستید، ولی رمز را هرگز برای کسی نفرستید؛ پشتیبانی واقعی به رمز شما نیازی ندارد.
یک حرف صادقانه
در روزهای قطعی اینترنت یا فیلترینگ خیلی شدید، هیچ فیلترشکنی تضمینی نیست؛ نه ویندسکرایب، نه بقیه. در این روزها همین راه‌حل‌ها شانس اتصال را بالا می‌برد ولی ممکن است کافی نباشد.
منابع
- Windscribe — مشکلات اتصال در ایران (کامپیوتر)
- Windscribe — مشکلات اتصال در ایران (موبایل)
- Windscribe — Circumvent Censorship